Preguntas frecuentes

Te recomendamos consultar la guía de tallas antes de comprar. Si dudas entre dos tallas, normalmente es mejor elegir la más grande, especialmente en sudaderas y chaquetas.

El envío estándar cuesta 6 € para pedidos inferiores a 100 €. Los pedidos superiores a 100 € tienen portes gratis dentro de las zonas de envío disponibles.

Como referencia general, el plazo estimado es de 24/72 horas laborables desde la preparación del pedido. Puede variar en campañas, alta demanda, preventas, reposiciones o incidencias del transporte.

Sí, siempre que haya stock disponible y el producto esté sin usar, sin lavar, en perfecto estado, con etiquetas y embalaje original siempre que sea posible.

No se aceptarán cambios de productos usados, lavados, manchados, dañados, con olores, sin etiquetas o que no estén en condiciones aptas para su revisión.

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para comunicar una devolución conforme a la normativa aplicable en compras online.

Para que pueda ser aceptada, el producto debe estar sin usar, sin lavar, en perfecto estado, con etiquetas y embalaje original siempre que sea posible.

En devoluciones por cambio de opinión, error al elegir talla o motivos no imputables a la tienda, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

La tienda asumirá los costes cuando exista error en el pedido, producto defectuoso o producto incorrecto enviado por la tienda.

Contacta con nosotros indicando el número de pedido y explicando la incidencia. Para agilizar la revisión, adjunta fotografías claras del producto, embalaje y etiqueta de transporte.

Si necesitas modificar un pedido, contacta lo antes posible. Si el pedido todavía no se ha preparado o enviado, intentaremos revisarlo. Si ya está en preparación avanzada o enviado, no siempre será posible cambiarlo.

Revisa bien la dirección antes de pagar. Si detectas un error, contacta cuanto antes. Si el pedido ya ha sido enviado, la modificación dependerá del estado del transporte.

Las imágenes intentan representar el producto de forma fiel. Aun así, el color puede variar ligeramente según la pantalla, la iluminación o la edición de la fotografía.

Algunos productos pueden tener unidades limitadas, reposiciones puntuales o disponibilidad temporal. Si un producto se agota, revisa la tienda más adelante o contacta para consultar disponibilidad.

Puedes contactar con la tienda desde la página de contacto. Indica siempre el número de pedido si tu consulta está relacionada con una compra ya realizada.