Información legal de compra
Condiciones de compra
Consulta las condiciones aplicables a los pedidos realizados en la tienda Motauros: productos, precios, pagos, envíos, cambios, devoluciones e incidencias.
Antes de comprar
Lee estas condiciones antes de confirmar tu pedido
Al realizar una compra en la tienda Motauros, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones de compra.
Pedidos online
El pedido queda registrado cuando se completa el proceso de compra y pago.
Envío 6 €
El envío estándar cuesta 6 € para pedidos inferiores a 100 €.
Gratis desde 100 €
Los portes son gratis en pedidos superiores a 100 €, dentro de las zonas disponibles.
Objeto de la tienda
La tienda Motauros permite la compra online de ropa, accesorios y merchandising relacionado con Motauros.
Los productos disponibles, sus características, precios, tallas, colores y disponibilidad se muestran en la ficha de cada producto.
Información de producto
Las imágenes, colores y acabados de los productos intentan representar el artículo de la forma más fiel posible.
No obstante, puede existir una ligera variación de color o percepción visual según la pantalla, iluminación, fotografía o configuración del dispositivo del cliente.
Precios
Los precios publicados en la tienda son los vigentes en el momento de la compra.
Salvo indicación expresa en contrario, los precios se mostrarán con los impuestos aplicables incluidos. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Disponibilidad
La disponibilidad de los productos puede variar según stock, tallas, colores, reposiciones o campañas concretas.
Si por cualquier motivo no fuera posible servir un producto comprado, se contactará con el cliente para informar de la situación y ofrecer una solución adecuada.
Proceso de compra
El cliente deberá seleccionar el producto, talla, color si aplica, cantidad y añadirlo al carrito.
Antes de confirmar el pedido, deberá revisar cuidadosamente los datos introducidos: productos, tallas, cantidades, dirección de envío, teléfono, email y método de pago.
Pago
El pedido se tramitará una vez confirmado el pago mediante los métodos disponibles en la tienda.
La tienda no almacena datos completos de tarjetas bancarias. La operación se realiza a través de las pasarelas de pago configuradas para la compra.
Envíos
El coste de envío estándar es de 6 € para pedidos inferiores a 100 €.
Los pedidos superiores a 100 € tendrán portes gratis, siempre que el destino esté dentro de las zonas de envío disponibles.
Como referencia general, el plazo estimado de entrega será de 24/72 horas laborables desde la preparación del pedido, salvo campañas, alta demanda, preventas, reposiciones o incidencias del transporte.
Cambios de talla
Los cambios de talla estarán sujetos a disponibilidad de stock.
Para poder solicitar un cambio, el producto deberá estar sin usar, sin lavar, en perfecto estado, con sus etiquetas y embalaje original siempre que sea posible.
No se aceptarán cambios de productos usados, lavados, manchados, dañados, con olores, sin etiquetas o que no se encuentren en condiciones aptas para su revisión.
Devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar una devolución conforme a la normativa aplicable en compras online.
Para que la devolución pueda ser aceptada, el producto deberá estar sin usar, sin lavar, en perfecto estado, con sus etiquetas y embalaje original siempre que sea posible.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error en el pedido, producto defectuoso o producto incorrecto enviado por la tienda.
La tienda podrá rechazar la devolución si el producto llega usado, manipulado, deteriorado, incompleto, sin etiquetas o en condiciones que impidan su revisión.
Producto incorrecto o defectuoso
Si el cliente recibe un producto incorrecto, defectuoso o dañado durante el transporte, deberá contactar con la tienda indicando el número de pedido y explicando la incidencia.
Para agilizar la revisión, será necesario adjuntar fotografías claras del producto, del embalaje y de la etiqueta de transporte.
Una vez revisada y confirmada la incidencia, la tienda gestionará la solución correspondiente: sustitución del producto, cambio o devolución según proceda.
Errores en datos del pedido
El cliente es responsable de comprobar que los datos de envío, teléfono, email, talla, color y cantidad son correctos antes de confirmar la compra.
Si se detecta un error después de realizar el pedido, deberá contactar lo antes posible. Si el pedido ya está preparado o enviado, no siempre será posible modificarlo.
Contacto
Para consultas sobre pedidos, tallas, envíos, cambios o incidencias, el cliente puede contactar con la tienda Motauros a través de los canales indicados en la página de contacto.
Si la consulta está relacionada con una compra ya realizada, se deberá indicar siempre el número de pedido y el email utilizado en la compra.
Importante
Revisa bien tu pedido antes de pagar
Comprueba productos, tallas, colores, cantidades, dirección de envío, teléfono y email antes de confirmar la compra. Esto evita errores, cambios innecesarios y retrasos.
Condiciones revisadas
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